Gemeente zwijgt zes maanden over kinderopvangklacht ouders
Geldrop, maandag, 20 april 2026.
Twee ouders uit Geldrop-Mierlo wachten al een half jaar op antwoord van de gemeente over hun klacht. Ze klaagden in oktober 2025 over het abrupt sluiten van specialistische kinderopvang Kluppluz voor hun kind met een beperking. De gemeente belooft normaal binnen zes weken te reageren op klachten. Wethouder Mathil Sanders zegt verrassend genoeg van niets te weten over de formele klacht. De ouders kregen in maart alleen een brief dat het college een advies heeft ontvangen, maar niet wanneer er een besluit komt.
Klacht ingediend na abrupte sluiting opvang
Het echtpaar uit Geldrop diende op 24 oktober 2025 een officiële klacht in over wethouder Mathil Sanders (jeugdzorg, CDA) [2]. Ze klaagden over de manier waarop Sanders ouders en kinderen informeerde over het afkappen van de vertrouwde opvang [2]. Ouders van kinderen met een beperking in elf gemeenten werden in oktober 2025 overvallen door een regiobesluit om specialistische kinderopvang af te bouwen [2]. In Geldrop en Veldhoven leidde dit al snel tot de sluiting van Kluppluz-locaties [2]. Kinderen kregen uiteindelijk wel alternatieve opvang, maar moesten afscheid nemen van de vertrouwde locaties van Kluppluz en hun leidsters [2]. De vestiging van Kluppluz in Geldrop sloot op 31 december 2025 de deuren [1].
Hoorzitting en gesprek met wethouder
Op 8 december 2025 werden de ouders gehoord op een zitting van de onafhankelijke klachtencommissie van de gemeente [2]. Het stel kreeg daarna een gesprek met wethouder Sanders [2]. Volgens de ouders erkende de wethouder niet dat zij wettelijke regels had overtreden [2]. Eind januari liet de commissie weten dat ze meer tijd nodig had [2]. De ouders hadden daar vrede mee, omdat het hen sterkte in de verwachting dat de klachtencommissie kritisch is [2]. Ze hebben liever dat de gemeente een advies krijgt dat goed onderbouwd is [2].
College ontvangt advies maar zwijgt over besluit
Begin maart kregen de ouders een brief waarin het college meldt dat het advies op 25 februari is ontvangen [2]. Het college vermeldt daarbij dat het ook kan afwijken van het advies van de klachtencommissie [2]. Maar wanneer het college daadwerkelijk een besluit neemt stond er niet bij [2]. Iemand die in Geldrop-Mierlo een formele klacht indient krijgt het advies van de klachtencommissie pas als het college hier een besluit op heeft genomen [2]. Op haar eigen website meldt Geldrop-Mierlo dat ze klachten van burgers binnen zes weken afhandelt [2].
Wethouder ontkent kennis van klacht
Sanders benadrukt in een gesprek met het ED dat ze inmiddels een oplossing heeft voor alle kinderen en dat ze met bijna alle ouders heeft gesproken [2]. Op de vraag waarom de afhandeling van de klacht van de twee ouders zo lang duurt, reageerde ze verbaasd [2]. “Ik heb geen weet van een formele klacht,” zei de wethouder [2]. De plotse ingreep van de gemeente bracht voor de ouders veel stress en zorgen met zich mee over de gevolgen voor de ontwikkeling van hun kind en over het combineren van de zorg voor haar met hun werk [2].
Ouders stellen overtreding van jeugdwet
Volgens de ouders handelde Geldrop-Mierlo in strijd met de Jeugdwet, waarin staat dat een gemeente eerst moet onderzoeken welk effect nieuw beleid heeft [2]. Dat het ondoordacht is blijkt volgens de twee ook uit het feit dat de regio Eindhoven juist meer Kluppluz-vestigingen wil [2]. De Jeugdwet is een Nederlandse wet die regelt hoe gemeenten jeugdhulp en jeugdbescherming moeten organiseren [GPT]. Deze wet verplicht gemeenten om zorgvuldig te onderzoeken wat de gevolgen zijn voordat ze beleid wijzigen dat kinderen raakt [GPT].